大金空调服务与技术支持

不制冷怎么办
首先我们要确认空调的运行状态
1.正常运行，空调面板上的指示灯常亮
在这种状态下，空调属于正常状态，不制冷一般只是效果差，此时可以尝试对空调滤网进行清洗，滤网如果灰尘过多会导致回风不畅，影响效果，清洗流程如下
①挂壁机：在空调内机两侧各有一个凹槽，用手放在凹槽处将盖板向上抬起，打开后即可看到黑色的过滤网，直接拆下即可（部分机型还附有UP-钛光催化过滤网，一起拿出即可）。
②柜机：在分为上下两部分，将下半部分向外拉出，即可看到滤网，向外抽出。
③中央空调：将回风口打开即可看到滤网，直接抽出即可。 过滤网取出后用清水洗干净，放到阴凉通风处晾干后，装回机器即可
2.空调面板上的指示灯常亮，空调能正常运行
如果出现指示灯闪烁的情况表示空调报故障了，此时空调只吹常温的风或停机，此时可以尝试断电复位操作：将空调的电源断开一下再重新上电，然后不要立刻开机，先等待15分钟后再开机运行，观察运行状态，如果一切正常则表示故障已消除；如果又出现指示灯闪烁，则需要报修由售后工程师上门处理。

空调滴水/漏水怎么办
常见的空调滴水问题一般是空调出风口面板会有冷凝水积聚的情况出现，产生这种现象跟出设定的温度、风量大小以及房间的湿度都有关系，开制冷时若果设定温度过低，风量过小的时候，此时如果房间的湿度偏高，或者房间门窗频繁开关，则出风口处会比较容积积聚冷凝水，就会产生滴水现象；如果中央空调内机是风管机的话，出风口格栅材料使用的是金属材质，滴水现象也会比较严重，建议更换成ABS或PVC材质，可以有效改善滴水现象。

VRV系列空调的面板是否可以更改或加装成红外遥控
温湿平衡内机及新风净化内机不可以，因红外遥控器上没有湿度调节和新风引入的按键，除此以外其他内机都可以。

空调是否可以手机遥控
1、挂壁机除自身带有蓝牙或WIFI的机器可以下载手机APP，其他机器无法手机遥控。
2、中央空调（金制家中除外）需要加装远程控制设备才可以手机遥控

操作面板上显示“水龙头”的图标
1、操作面板上按右下角“九宫格”的按键或滤网清洗信号复位按键即可
2、手持遥控器按“九宫格”按键即可

开启除湿功能机组不运转
1、非温湿平衡机器，机组会自动根据电脑板判定是否可以启动除湿
2、温室平衡的机器，当湿度大于75%时且温度大于20度时才能开启，除湿过程中湿度低于65%或温度下降2度就会停机，当温度回升后湿度仍旧大于75%除湿模式才会继续运转。

线控器有扳手和眼睛一直闪烁
有扳手眼睛闪烁说明机器存在故障，需要报修，在扳手下方有机组当前的故障代码，可提供给售后客服，便于维修人员提前判断大致故障

遥控器更换电池
1、滑盖式的遥控拉到底部后，继续向下将滑盖拉开即可看到电池安装位置
2、如果不是滑盖式的遥控，在遥控背部将扣板拉开即可看到电池安装位置